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      很榮幸遇見您,我們想用3分鐘,讓您愛上皇家加勒比

      Welcome to Royal Caribbean!

      • 選擇游輪的5大理由
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      • Q: 游輪旅行需要什么相關證件?是否可以免簽證或者落地簽?

        A: 中國大陸客人
        1)所有客人必須持有在航次結束后仍有6個月以上有效期的護照原件;同時請務必準備好兩份護照首頁信息頁的復印件,A4紙張大小,請勿縮印。
        2)大陸客人參加去日本的航次:
        2.1)上海/香港/深圳母港出發:無須辦理日本簽證,抵港當天,請在船方指定地點進行面簽,領取“日本岸上觀光登陸許可證”后,即可進行目的地的岸上游覽。
        2.2)天津母港出發:無需辦理日本簽證,應天津邊檢要求需要報備乘客名單。如未申報名單且無日本有效個簽的客人,邊檢有權拒絕其登船。皇家指定的代理旅行社將最晚于開航3天前致電客人,代為收取清晰的護照首頁及身份證正反面復印件或掃描件(未成年人無身份證的需提供戶口本)以進行報備,請您留意接聽。抵港當天,請在船上指定地點進行面簽,領取“日本岸上觀光登陸許可證”后,即可進行目的地的岸上游覽。
        3)大陸客人參加香港出發或去香港的航次,需要自行辦理有效的港澳通行證(含有效簽注)。
        4)大陸客人參加去臺灣的航次,需要自行辦理有效的入臺證及臺灣通行證(含有效簽注)。
        5)大陸客人參加去泰國的航次,需要自行辦理有效的泰國個人旅行簽證。
        6)大陸客人參加去菲律賓的航次:
        6.1)游客均需在行前辦妥并持有菲律賓入境簽證方可入境;無菲律賓入境簽證或許可的游客無法登船。
        6.2)持仍在有效期內的美國、日本、新加坡或者申根簽證的游客,菲律賓提供免簽入境待遇。持何種國家有效簽證可獲免簽待遇視情況隨時有可能變化。請參閱官方網站獲取最新信息 http://www.immigration.gov.ph/
        6.3)無上述簽證的游客,皇家加勒比可為其辦理“入境許可”(VUA Visa Upon Arrival)*,以便可以乘坐游輪在菲律賓訪問港上岸觀光。申請辦理時請注意以下重要信息:
        a)通過菲律賓官方指定的菲方代理旅行社辦理。皇家加勒比國際游輪推薦官方指定代理Asia Landmark。國內聯系方式: 廈門市思明區檳榔西里221號中國國旅簽證中心。
        b)簽證費用:人民幣400 元/位。
        c)最晚遞交申請材料為開航日前七個工作日。
        d)代理將隨時通報VUA 批復情況,并承諾最遲不晚于開航前一個工作日通報最終結果,方便旅行社和游客做出及時調整。
        e)上述所有的申請材料要求及詳細聯系方式請點擊下載附件查看。
        7)大陸客人參加去越南的航次:可在船上辦理越南落地簽,簽證費用在上船后支付,請您準備好2張與護照照片尺寸相同的證件照。
        8)大陸客人參加去新加坡的航次,需要自行辦理有效的新加坡個人旅行簽證。
        港澳臺及外籍客人
        1)所有客人必須持有在航次結束后仍有6個月以上有效期的護照原件;
        2)持港澳臺護照的客人參加中國母港出發的航次,還需要攜帶進入中國大陸的有效證件的原件(如回鄉卡、臺胞證)。外籍客人參加中國母港出發的航次,還需要攜帶進入中國大陸及香港的有效證件的原件及有效的中國簽證(2次或多次)
        3)持香港簽證身份書客人:“香港簽證身份書”,是客人持有的臨時護照。該證件不享有香港特區護照的有關外交政策,如“免簽”。凡是持有“香港簽證身份書”的乘客在參加游輪行之前,請務必辦理相關簽證,以避免客人無法登船。
        4)持APEC商務旅行卡客人:是指持卡人憑有效護照和旅行卡在三年內無須辦理入境簽證,可自由往來于已批準入境的各APEC經濟體之間,以便利APEC范圍內各經濟體的商務人員往來。此卡僅能供乘客商務旅行所用,而不能作為乘坐游輪的有效證件使用。參加游輪旅行的客人必須申請常規的旅游簽證。持有APEC卡的客人將會被拒絕登船。
        5)外籍客人的游輪目的地簽證要求同“中國大陸客人”第4~8條。關于目的地國家是否對其國籍實行免簽證政策,請查詢相關國家的官方網站。
        6)允許 157 個國家的國民可以在沒有簽證的情況下進入菲律賓逗留至多30天或更少。除巴西和以色列以外,根據雙邊協定給予 59 天。請下載附錄 《無簽證可進入菲律賓的157個國家列表》
        (皇家加勒比游輪公司提供的簽證信息僅供參考,最新及準確的簽證要求,請與為您辦理簽證的旅行社核實。)

      • Q:游輪對于孕婦登船有怎樣的要求和限制?

        A:出于對孕婦安全的考慮,在登船日懷孕超過24周的客人禁止登船(24周指此游輪活動結束之日起算),比如此航次3月20日結束,孕婦于3月20日達到24孕周也不能預訂游輪行程;不到24周的客人最好有同伴陪同,同時需要出具醫院證明,該證明需含有該孕婦具體懷孕周數以及醫院公章,并到主管柜臺報備,填寫相關表格后方可登船,但游輪公司仍保留其登船的最終決定權。

      • Q: 船上餐飲住宿是否還需要支付其他費用?

        A: 游輪的船票費用基本包含了船上所有的餐飲/住宿/娛樂項目,除特色收費項目外均可免費享受。 了解更多海洋量子號餐飲/住宿/娛樂設施 了解更多海洋贊禮號餐飲/住宿/娛樂設施了解更多海洋航行者號餐飲/住宿/娛樂設施

      • Q: 官網預訂如何選擇目的地的岸上觀光?能否選擇自由行?

        A: 通過皇家加勒比游輪官網預訂船票的客人,可以在進行預訂時直接選擇所需的皇家贈送常規游或付費精品游行程。
        1). 如果您所預訂的行程有岸上觀光常規游(皇家贈送),我們將自動為您勾選上,您可在完成支付后,自行升級岸上觀光精品游行程(付費)。
        2). 如果您在預訂時,您所預訂的航次尚未開放岸上觀光行程,您可分兩種情況進行補選:
        2.1). 當您所預訂的航次,常規游行程(皇家贈送)開放選擇時,我們會為您自動選上,并短信通知您。
        2.2). 當您所預訂的航次,精品游行程(付費)開放選擇時,我們會短信通知您,您可以登錄您的個人中心-我的訂單,補選精品游行程;也可以通過官網首頁-訂單查詢,查詢您的訂單,并補選岸上觀光精品游行程。
        3). 針對不提供岸上觀光常規游(皇家贈送)的航次,如果客人出行前未選擇付費精品游行程,對于持中國大陸有效護照的乘客,參加自由行的條件如下:
        3.1). 上海/香港/深圳母港出發的日本航線:無須辦理日本簽證,抵港當天,請在船方指定地點進行面簽,領取“日本岸上觀光登陸許可證”后,即可進行目的地的岸上游覽。
        3.2). 天津母港出發:無需辦理日本簽證,應天津邊檢要求需要報備乘客名單。如未申報名單且無日本有效個簽的客人,邊檢有權拒絕其登船。皇家指定的代理旅行社將最晚于開航3天前致電客人,代為收取清晰的護照首頁及身份證正反面復印件或掃描件(未成年人無身份證的需提供戶口本)以進行報備,請您留意接聽。抵港當天,請在船上指定地點進行面簽,領取“日本岸上觀光登陸許可證”后,即可進行目的地的岸上游覽。
        3.3). 大陸客人參加香港出發或去香港的航次,需要自行辦理有效的港澳通行證(含有效簽注)。
        3.4). 大陸客人參加去臺灣的航次,需要自行辦理有效的入臺證及臺灣通行證(含有效簽注)。
        3.5). 大陸客人參加去泰國的航次,需要自行辦理有效的泰國個人旅行簽證。
        3.6). 大陸客人參加去菲律賓的航次:
        3.6.1). 游客均需在行前辦妥并持有菲律賓入境簽證方可入境;無菲律賓入境簽證或許可的游客無法登船。
        3.6.2). 持仍在有效期內的美國、日本、新加坡、澳大利亞、加拿大或者申根簽證的游客,菲律賓提供免簽入境待遇。
        3.6.3). 無上述簽證的游客,皇家加勒比可為其辦理“入境許可”(VUA Visa Upon Arrival)*,以便可以乘坐游輪在菲律賓訪問港上岸觀光。申請辦理時請注意以下重要信息:
        a). 通過菲律賓官方指定的菲方代理旅行社辦理。皇家加勒比國際游輪推薦官方指定代理Asia Landmark。國內聯系方式: 廈門市思明區檳榔西里221號中國國旅簽證中心。
        b). 簽證費用:人民幣400 元/位。
        c). 最晚遞交申請材料為開航日前七個工作日。
        d). 代理將隨時通報VUA 批復情況,并承諾最遲不晚于開航前一個工作日通報最終結果,方便旅行社和游客做出及時調整。
        3.7). 大陸客人參加去越南的航次:可在船上辦理越南落地簽,簽證費用在上船后支付,請您準備好2張與護照照片尺寸相同的證件照。
        3.8). 大陸客人參加去新加坡的航次,需要自行辦理有效的新加坡個人旅行簽證。 如果您在預訂時沒有選擇岸上觀光,可分兩種情況補選:
        1)如果您預訂時已注冊皇家會員,您可以前往官網,登陸后在“我的訂單”中查詢您的訂單并選擇預訂您所需的常規或付費岸上觀光行程。
        2)如果您預訂時未注冊皇家會員,您可以前往官網,選擇“幫助中心”—“訂單查詢”,根據頁面提示輸入您的訂單號、姓氏拼音、所乘游輪、出航日期等信息查詢您的訂單,并選擇預訂您所需的常規或付費岸上觀光行程。;您也前往皇家行前訂網站,選擇“超凡觀光”,根據頁面提示輸入您的訂單號、姓氏拼音、所乘游輪、出航日期等信息查詢您的訂單,并選擇預訂您所需的常規或付費岸上觀光行程。
        登船后參與方式:
        1)上海/香港/深圳出發的全日本航線:岸上觀光券會在抵達目的港的前一晚,由服務生放至您的艙房中,第二天靠港日您只要按照券上的時間地點集合,船上的工作人員就會統一引領皇家直客下船,將您送至對應的大巴車中。車上全程有地接導游。
        2)天津出發的所有航線:從中國母港出發時起,就有領隊為您辦理各種登船手續,并安排您到港下船觀光(靠港前一天會到房間通知您第二天靠港日具體集合的時間地點),直至航程結束返回中國母港。
        3)香港出發的越南航線:在船上辦理好落地簽后,聽從工作人員的安排即可,靠港日當天船上的工作人員會統一引領皇家直客下船,將您送至對應的大巴車中觀光游覽。

      • Q: 游輪對于老人和嬰兒出行是否有年齡限制?未成年人是否必須隨父母出行?

        A: 1. 對于老人:
        在皇家加勒比游輪官網預訂船票,對老人年齡沒有任何限制,只要家人陪護,帶一些常備藥品,不需要提供健康證明。
        2. 對于嬰兒:
        出于對嬰兒安全的考慮,乘坐游輪的嬰兒必須在游輪起航第一天時至少滿6個月。對于跨大西洋,太平洋,前往夏威夷,南美和其他一些特定航線的海洋水手號,海洋榮光號游輪,或者航程中的連續航海日達到或超過3天的航線,上船的嬰兒必須在起航第一天時至少滿12個月。
        3. 對于未成年人:
        皇家加勒比國際游輪規定,中國母港出發的航次,游輪啟航當天21周歲以下的乘客為未成年人,必須確保每個艙房中,至少有1位乘客的年齡在21周歲以上;被監護人盡可能與監護人入住同一艙房,否則船方將根據實際情況保留限制未成年人登船的權利。若未成年人不隨其父母一起登船出行,必須要提供以下資料:
        3.1)未成年人的出生證復印件或有父母和孩子信息頁面的戶口簿復印件。
        3.2)其父母及隨行監護人必須填寫“ 未成年人授權書及隨行監護人承諾函 ”(點擊鏈接下載),請打印該附件并簽字攜帶。

      • Q:官網預訂皇家加勒比游輪度假產品是否包含保險?具體有哪些內容?
        A:2019年1月31日前中國母港出發航次,船票中已包含一份中國太平洋財產股份有限公司上海分公司和上海環亞保險經紀公司(“環亞”)聯合推出的“太平洋郵輪旅行保障計劃”。該計劃主要涵蓋因不可抗力造成的航線延誤、變更,目的港取消等方面。 具體的保障計劃請參見附件一和附件二。
        附件一(針對上海、天津母港出發航次)
        附件二(針對深圳、香港母港出發航次)
        如您有投保個人意外險的需求,您可選擇由環亞推出的郵輪境外保險計劃,具體可登錄環亞網站或致電環亞了解詳情:上海及天津出發請登錄網站選購 ,香港出發請致電意外險服務專線:021-63613665
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      • Q: 船上的Wi-Fi,北極星,特色收費餐廳等項目應如何進行預訂?能否提前進行預訂?

        A: 關于提前預訂:
        皇家行前訂服務已經正式上線,您可以在行程開始之前先行預訂皇家加勒比國際游輪上的Wi-Fi以及餐飲、娛樂設施的等服務,同時還能享受行前訂專享服務及相關優惠。 預訂方法:
        1)您在預訂并完成付款后,憑您的訂單號等信息前往皇家行前訂網站www.pcprcl.com,進行相關船上活動的預訂。
        2)您也可以撥打皇家行前訂專屬熱線電話400-820-3187進行相關船上活動的預訂。
        關于登船后的預訂:
        如果您出行前沒有提前預訂,您也可以在船上完成相關活動的預訂:
        1)Wi-Fi您可以前往甲板5層服務中心聯系工作人員進行購買,也可以連接船上Wi-Fi后,根據頁面提示進行購買。
        2)《星海傳奇》表演、北極星觀光等,您可以通過 Royal IQ APP(需要您自行下載,僅在量子號、贊禮號上連接上“royal-wifi后方可使用)進行預訂,或前往甲板5層服務中心使用 IPAD進行預訂。
        3)特色收費餐廳的預訂除上述兩種方法外,還可以通過客房內撥打訂餐電話(#7000)、前往餐廳前臺預訂、在已就餐的餐廳請服務員預訂等方式進行預訂。

      • Q:出行前需要做哪些行李準備?有何建議?

        A: 游輪假期是非常舒適的度假方式,出行前,建議您就一下幾點做好準備:
        1) 檢查護照是否有效,護照需要確保行程結束后還有6個月及以上的有效期;確保護照上有足夠的空白簽證頁用于敲蓋簽證章。
        2) 準備舒適的衣物和鞋類、正裝或晚禮服((航行期間船長會舉行歡迎雞尾酒會,男士建議穿著禮服或深色西服,領結或領帶及皮鞋;女士以深色套裝、晚禮服及旗袍為佳,中國母港出發航次沒有規定規定必須正裝出席)、運動裝及泳裝等,同時建議帶好防曬霜、太陽鏡等。因海上早晚溫度較低,推薦攜帶一些保暖的衣物。
        3) 目的地的大型商場大部分都可以刷卡消費,但仍建議攜帶少量目的地當地現金以便就餐或在小店購物時使用。
        4) 常規的照相機、攝像機等電子用品可以攜帶上船。
        5) 郵輪公司出于倡導環保,減少海洋污染的考慮,在客房內不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等,需要您自備。
        6) 準備好適量的常用藥備用,如感冒、腹瀉藥等。
        7) 帶好轉換插頭(海洋量子號及海洋贊禮號兩孔插頭無需帶轉換器,三孔插頭設備請自備美標轉換器)。
        8) 您可以提前在皇家官網下載Royal IQ APP,幫助您安排和管理您的游輪度假計劃。您可以在海洋量子號,海洋贊禮號上使用此軟件,該軟件具有瀏覽每日的行程指南及活動時間表、預約船上各項活動、預訂船上的付費餐廳等多項功能,方便您的出行。
        9) 船上消費可使用以下方式結賬:VISA,MASTER等標記的雙幣信用卡,或者是62開頭的銀聯信用卡/借記卡。沒有銀行卡的客人請使用美金現金作為船上消費的支付方式。建議您出行前和發卡行申請提高消費額度和備注境外刷卡,防止發卡行意外安全鎖卡;根據境外移民局出入境管理規定,所有途徑日本航次的游輪游客必須在登船24小時內關聯信用卡,或選擇交納$150美金/每人的消費押金作為其行程經濟擔保。為了確保每位游客能有一個愉快的假期,皇家建議所有客人首選信用卡關聯作為船上消費的支付方式。此政策只適用于所有去日本航次,非日本地區則不適用。船上提供貨幣兌換服務,兌換率以船方公布匯率為準(非銀行匯率)。

      • Q: 到了碼頭如何進行行李托運?

        A: 上船時行李托運:
        登船規定的行李最大重量為90公斤。登船當天,客人抵達游輪碼頭后,先在碼頭指定的托運地點(以量子號為例,托運地點為登船大廳對面的白色帳篷)進行行李托運。請務必牢記房間號、護照等重要證件不要放在行李箱中托運,以免無法登船。
        完成托運后,進入大廳辦理登船手續。任意一個柜臺均可,換取船卡后方可排隊過安檢登船。
        上船途中所有客人的護照原件會被船方收走保管,所有客人在靠港上下船時只有護照復印件,這也是在日韓購物免稅的唯一憑證,請妥善保管好護照復印件。
        一般情況,在航程的倒數第二天,船上廣播會通知所有客人在艙房所在層的電梯處領取護照原件,屆時請注意聽船上廣播。
        下船時行李托運:
        在下船的前一天晚上,請將打包的行李放在您的艙房門口,船上的工作人員會辦理您的行李托運。 請不要忘記也需要在行李上貼行李條。 請不要將第二天的必備用品打包,如需要替換的衣服等。

      • Q: 什么是郵輪便捷通關認證碼(通關貼)?如何獲取?是否可以補辦?

        A:
        1)郵輪便捷通關條碼(下文簡稱“通關貼”)是根據上海及天津市政府口岸辦單一窗口申報的要求,結合市交通委對郵輪船票試點工作的要求,分部自2018年1月1日及2018年6月25日起在吳淞口國際郵輪港及天津東疆郵輪港全面實施的新制度,是旅客登船的必備材料之一。
        通關貼每位旅客一張,上面印有所乘船名、出航日期、旅客的姓名、房間號、 護照號、聯系方式等信息及條形碼,需要粘貼在護照背面靠下方處。在登船時,會對進入客運大廳的旅客逐一查驗通關貼,屆時,未持有登船證(在線值船完成后打印)和通關貼的旅客將無法進入郵輪碼頭客運大廳。
        皇家加勒比國際游輪公司將按照政府要求,將游客及領隊的信息表匯總并發送到政府“單一申報平臺”,由游輪旅游服務中心統一打印通關貼。
        2). 對于皇家官方渠道預訂的客人,獲取通關帖的時間分以下3種情況:
        2.1). 開航10天前完成付款并在官網成功辦理在線值船的客人,皇家會根據您完成的在線值船信息為您申請通關貼,并于開航8天前安排寄送,收到通關貼后客人自行粘貼至個人護照原件背面靠下方處即可。客人辦理在線值船時填寫的信息和預留的地址需要確保正確無誤,以免耽誤您的出行。
        2.2). 開航前4-10天完成付款并在官網成功辦理在線值船的客人,需要在登船日當天憑登船證進入大廳后在辦票柜臺等候領取現場打印的通關貼。收到通關貼后客人自行粘貼至個人護照原件背面靠下方處即可。
        2.3). 客人的通關貼意外遺失、因地址有誤導致未送達或者所填信息需要更新等情況,也請于登船日當天憑登船證進入大廳后在辦票柜臺等候領取現場打印的通關貼。收到通關貼后客人自行粘貼至個人護照原件背面靠下方處即可。
        3). 通關貼是旅客進入碼頭大廳、更有效登離船的必備材料之一,請務必完成辦理方可登船。由于碼頭打印通關貼的設備數量有限,可能會產生排隊情況,請您知悉。關于獲取通關貼如有疑問,請撥打皇家官網客服熱線:400 8850 277咨詢。
        關于獲取通關貼如有疑問,請撥打皇家官網客服熱線:400 8850 277咨詢。

      • Q: 船上的就餐時間是如何安排的?能否自行選擇就餐時間?

        A: 早餐及午餐: 通常有自助餐廳、休閑小食吧等開放。具體的就餐時間及地點請您參考船上每日的行程指南。
        晚餐:
        1)海洋量子號的主餐廳,分為4:45PM和6:45PM兩個時間段,請根據您船卡上指定的時間前往4家免費主餐廳(銀卡套房及以上客人為5家)進行就餐。
        2)海洋贊禮號的主餐廳,分為5:30PM和8:00PM兩個時間段,請根據您船卡上指定的時間前往4家免費主餐廳(銀卡套房及以上客人為5家)進行就餐。
        3)海洋航行者號的主餐廳,分為5:30PM和8:00PM兩個時間段,請根據您船卡上指定的時間前往免費主餐廳進行就餐。
        4) 自助餐廳和休閑小食吧,只要處于營業開放時間您可以隨時前往進行就餐。
        5) 特色收費餐廳,請根據您預訂的時間前往就餐,如您無法在預訂時間內抵達,請及時聯系前臺或餐廳工作人員進行告知;如您想取消預訂,請至少提前24小時通知前臺或餐廳工作人員進行取消。如果24小時內進行取消或者未在預訂時間出席,將收取一定金額的美金罰金,具體請以各收費餐廳規定為準。

      • Q: 中國母港各個碼頭的地址是什么?如何前往?

        A:中國母港出發港碼頭地址如下:上海:上海吳淞口國際郵輪港,上海市寶山區吳淞口寶楊路1號。
        天津: 天津國際郵輪母港,天津市塘沽區東疆路東疆保稅港區觀海道1001號。
        香港: 啟德郵輪碼頭, 香港啟德承豐道33號 (入口位於祥業街)。
        深圳:太子灣郵輪母港,南海大道88號附近
        客人需自行查詢線路去碼頭,到碼頭后自行辦理登船或與參團旅行社領隊聯系。

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